Diese Vorlage beschreibt, was Moderierende während Testsitzungen zur Nutzbarkeit des digitalen Produkts ***mit Benutzerinnen sagen und tun sollte.

Angaben den Moderierenden

Hypothesen (basierend auf früherem Kunden- und Benutzerfeedback, Webanalyse, Markttrends; können bewiesen oder widerlegt werden):

• Wir glauben, dass...
• Wir nehmen an, dass...

Ziele (spiegeln die Hypothesen wider):

• Zu überprüfen, ob...
• Zu erfahren, wie... eigentlich geschieht.

<aside> 👉 Ersetzt den grünen <Text in den Klammern> mit Informationen, die für euren Fall relevant sind.

</aside>

Prototyp:

• <Link zum Prototyp>
• <Videoaufnahme des Durchlaufs des Skriptes> Prototyping-Tools und Prototyp-Versionen ändern sich häufig, und solche Videoaufnahme kann dem Team als gute Referenz dienen. Sie ist hilfreich, wenn der Prototyp aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar ist.

<aside> ⚠️ Wenn sich Benutzer*innen anmelden müssen, stellt sicher, dass ihr die Testanmeldedaten vorbereitet habt (vergleicht Banking- gegen Unterhaltungs-Webseiten).

</aside>

1. Einführung

<aside> ⚠️ Denkt daran, die Namen der Benutzer*innen richtig auszusprechen. Zum Beispiel klingt “Juliet(a)” in Mexiko anders als in Frankreich. Schau mal hier: pronouncenames.com.

</aside>

Begrüßung:

• Hallo / Guten Morgen, <Name der Benutzer*in>!
• Ich heiße <dein Name> und ich bin <deine Berufsbezeichnung>. Zeigt nicht, dass ihr einen Bezug zu dem Produkt oder Design habt; andernfalls könnten sich die Benutzerinnen voreingenommen verhalten.*
• Vielen Dank, dass Sie an dieser Sitzung teilnehmen! Wie geht es Ihnen?